سياسة الاستبدال والإرجاع واسترداد الأموال


في Malika Clothing، نريد منك التسوق بثقة. إذا كنت بحاجة إلى إرجاع أو استبدال منتج، يرجى التواصل معنا خلال الفترة الزمنية المحددة أدناه.

تواصل معنا

سياسة الإرجاع والاستبدال

  • يجب تقديم طلبات الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من استلام طلبك.

  • يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، غير مرتدية، غير مغسولة، وفي حالتها الأصلية، مع بقاء جميع البطاقات التعريفية الأصلية مرفقة.

  • يجب تقديم تفاصيل الطلب.

المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة

إذا تلقيت منتجاً تالفاً أو معيباً أو غير صحيح، يرجى إبلاغنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة وتفاصيل طلبك. بمجرد مراجعة الطلب والموافقة عليه، ستقوم Malika Clothing بترتيب عملية الإرجاع أو الاستبدال بدون أي تكاليف توصيل إضافية.

تغيير الرأي أو المقاس أو اللون

إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال منتج بسبب تغيير الرأي أو المقاس أو اللون أو الطراز، يمكنك القيام بذلك خلال 7 أيام، مع مراعاة الشروط المذكورة أعلاه. يمكنك:

  • زيارة متجرنا في Malika Clothing، سوق الحراج الجديد، بروة الشارع التجاري، أو

  • طلب الاستلام من خلال فريق التوصيل الخاص بنا. يتحمل العميل رسوم الاستلام وإعادة التوصيل المترتبة على ذلك.

سياسة استرداد الأموال

  • يتم إصدار مبالغ الإرجاع كـ رصيد في المتجر فقط. لا يتوفر استرداد نقدي أو استرداد إلى وسيلة الدفع الأصلية.

  • إذا قمت باستبدال منتج بآخر أقل قيمة، سيتم إصدار المبلغ المتبقي كـ رصيد في المتجر فقط.

  • يمكن استخدام رصيد المتجر لأي عملية شراء مستقبلية في Malika Clothing ولا تنتهي صلاحيته. يظل الرصيد سارياً حتى استهلاك المبلغ بالكامل.

  • رسوم التوصيل والاستلام غير قابلة للاسترداد.

المنتجات غير القابلة للإرجاع والاستبدال

المنتجات التالية غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال:

  • منتجات التخفيضات، التصفية، أو العروض الترويجية.

  • المنتجات التي تم تعديلها أو المصنعة خصيصاً/بمقاسات خاصة.

  • المنتجات التي تم استخدامها أو ارتداؤها أو غسلها أو تلطيخها أو تعطيرها أو إتلافها أو تعديلها من قبل العميل.

  • المنتجات التي يتم إرجاعها بدون بطاقاتها الأصلية أو ليست في حالتها الأصلية.

حقوق المتجر

تحتفظ Malika Cloths Trading بالحق في:

  • رفض أي طلب إرجاع أو استبدال أو رصيد متجر إذا كان المنتج لا يستوفي الشروط الموضحة في هذه السياسة.

  • رفض الطلبات التي تظهر على المنتج فيها علامات الاستخدام أو التلف أو التعديل، أو في حال إرجاعه بدون بطاقاته الأصلية أو إثبات الشراء.

  • فحص جميع المنتجات المرتجعة قبل الموافقة على أي إرجاع أو استبدال أو رصيد متجر.

  • تعديل أو تحديث سياسة الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال هذه في أي وقت دون إشعار مسبق. تسري أي تغييرات من تاريخ نشرها على موقعنا الإلكتروني.

شكراً لتسوقك من Malika Clothing. نقدر ثقتكم ونتطلع لخدمتكم مرة أخرى.