في مليكة للملابس، نريد منك التسوق بكل ثقة. إذا كنت بحاجة إلى إرجاع أو استبدال طلبك، يرجى التواصل معنا خلال الفترة الزمنية المحددة أدناه.

اتصل بنا

• هاتف: 33236536 974+
• البريد الإلكتروني: malikaclothing.qa@gmail.com
• واتساب: 33235636 974+

الإرجاع والاستبدال

• يجب تقديم طلبات الإرجاع أو الاستبدال في غضون 7 أيام من استلام طلبك.
• يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، وغير ملبوسة، وغير مغسولة، وفي حالتها الأصلية، مع إرفاق جميع العلامات الأصلية.
• تفاصيل الطلب مطلوبة.

العناصر التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة

إذا تلقيت عنصرًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يرجى إبلاغنا في غضون 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة وتفاصيل طلبك. بمجرد مراجعة المطالبة والموافقة عليها، ستقوم مليكة للملابس بترتيب عملية الإرجاع أو الاستبدال بدون أي رسوم توصيل إضافية.

تغير الرأي أو المقاس أو اللون

إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال عنصر بسبب تغير رأيك أو الرغبة في تغيير المقاس أو اللون أو التصميم، يمكنك القيام بذلك في غضون 7 أيام، بشرط استيفاء الشروط المذكورة أعلاه. يمكنك:

• زيارة متجرنا في مليكة للملابس، سوق الحراج الجديد، قرية بروة، أو
• طلب الاستلام من خلال فريق التوصيل لدينا. سيتحمل العميل رسوم الاستلام وإعادة التوصيل المطبقة.

سياسة الاسترداد

• تُصدر المبالغ المستردة للإرجاع كـ رصيد متجر فقط. لا تتوفر استردادات نقدية أو استرداد إلى طريقة الدفع الأصلية.
• إذا قمت باستبدال عنصر بمنتج آخر ذي قيمة أقل، فسيتم إصدار الرصيد المتبقي كـ رصيد متجر فقط.
• يمكن استخدام رصيد المتجر لأي عملية شراء مستقبلية في مليكة للملابس ولا تنتهي صلاحيته. يظل ساريًا حتى يتم استنفاد الرصيد بالكامل.
• رسوم التوصيل والاستلام غير قابلة للاسترداد.

العناصر غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال

العناصر التالية غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال:

• عناصر التخفيضات أو التصفية أو العروض الترويجية.
• العناصر التي تم تعديلها أو المصنوعة/المفصلة حسب الطلب.
• العناصر التي تم استخدامها أو لبسها أو غسلها أو تلطيخها أو تعطيرها أو إتلافها أو تعديلها من قبل العميل.
• العناصر التي تم إرجاعها بدون علاماتها الأصلية أو التي ليست في حالتها الأصلية.

حقوق المتجر

تحتفظ مليكة لتجارة الملابس بالحق في:

• رفض أي طلب إرجاع أو استبدال أو رصيد متجر إذا كان العنصر لا يستوفي الشروط الموضحة في هذه السياسة.
• رفض الطلبات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلف أو التعديل أو التي يتم إرجاعها بدون علاماتها الأصلية أو إثبات الشراء.
• فحص جميع العناصر المرتجعة قبل الموافقة على أي إرجاع أو استبدال أو رصيد متجر.
• تعديل أو تحديث سياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد هذه في أي وقت دون إشعار مسبق. تسري أي تغييرات من التاريخ الذي تُنشر فيه على موقعنا الإلكتروني.

شكرًا لتسوقك من مليكة للملابس. نحن نقدر ثقتك ونتطلع لخدمتك مرة أخرى.

في مليكة للملابس، نسعى جاهدين لتوصيل طلبك بسرعة وسهولة.

منطقة التوصيل

• نقوم حالياً بالتوصيل داخل قطر فقط.
• يتم توصيل معظم الطلبات في غضون 24 ساعة أو في اليوم التالي لتأكيد الطلب.
• قد تختلف أوقات التوصيل خلال عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية ومواسم الذروة.

رسوم التوصيل

• الحد الأدنى لقيمة الطلب للتوصيل: 100 ريال قطري
• رسوم التوصيل القياسية: 10 ريالات قطرية
• توصيل مجاني للطلبات بقيمة 200 ريال قطري أو أكثر داخل الدوحة.

خارج الدوحة (الشيحانية، الخور، مسيعيد، إلخ):

• الحد الأدنى لقيمة الطلب: 300 ريال قطري
• رسوم التوصيل: 15 ريال قطري
• خدمة التوصيل المجاني غير متوفرة لهذه المناطق.

خيارات الدفع

نقبل الدفع عبر:

• بطاقات الائتمان والخصم المباشر
• الدفع عند الاستلام (COD)
• فوري (FAWRAN)
• التحويل البنكي

الاستلام من المتجر

يمكنك اختيار الاستلام من المتجر عند إتمام عملية الدفع.

• تكون الطلبات جاهزة عادةً في غضون 4 ساعات.
• سيتم عرض موقع الاستلام أثناء إتمام الدفع أو مشاركته من قبل فريقنا.
• يتم الاحتفاظ بالطلبات لمدة 24 ساعة. إذا لم يتم استلامها خلال هذا الوقت، فقد يتم إلغاء الطلب.

تحديثات الطلب

قد يتواصل معك فريقنا لتأكيد طلبك أو تنسيق التوصيل أو الاستلام عند الحاجة.

شكراً لاختياركم مليكة للملابس.